Esclarecimento Volkswagen do Brasil

Conforme noticiado nesta semana, alguns motores 1.0l da Volkswagen estavam apresentando ruídos nos modelos Gol, Voyage e Fox. Reafirmando nossa tradição e sempre buscando a satisfação de nossos clientes, detectamos as causas imediatamente e garantimos a continuidade do melhor serviço aos usuários da marca. Após a realização de análises, ficou constatado que os problemas são decorrentes da deficiência na lubrificação, em função da ação do álcool combustível no tipo de óleo utilizado.

Entretanto, esclarecemos que o fabricante do lubrificante fornece o produto de acordo com as especificações da Volkswagen. O problema foi gerado pela alteração, determinada pela própria fábrica, da especificação do óleo para o primeiro abastecimento, visando melhorias no motor VHT, introduzido em abril de 2008.

Para solucionar essas ocorrências não será necessário a realização de um novo recall. A montadora voltará a usar a especificação anterior do óleo para garantir a melhor lubrificação do motor. Além disso, a Wolks estenderá o prazo de garantia dos motores 1.0, fabricados a partir de abril de 2008, de três para quatro anos.

Garantimos que a Volkswagen do Brasil trabalha intensamente para assegurar a satisfação de seus clientes e sempre busca a excelência nos serviços prestados. Nossa atuação ocorre em mais de 600 pontos de atendimento, consagrando a montadora como a maior rede de concessionários do país.

Agradecemos pela confiança e nos colocamos a disposição para demais esclarecimentos. Para mais informações, consulte a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800-019-8866 ou acesse o site: http://www.volkswagen.com.br/

Saul Teixeira (Assessor de Imprensa Grupo Volkswagen do Brasil)